Wil je meer omzet halen uit het aantal bezoekers dat je nu al hebt? Dan is cross-selling de oplossing. Het principe is simpel: je biedt de klant een product aan dat logisch aansluit bij wat ze al in hun winkelmandje hebben. Het is de digitale versie van de vraag: "Wilt u daar ook frietjes bij?"
Hieronder leggen we uit hoe je deze functie in Storekeeper gebruikt.
Waarom Cross-selling? 3 Voorbeelden
Cross-selling draait om het compleet maken van een aankoop. Dat werkt in bijna elke branche.
1. Mode (Maak de set compleet) Een klant bekijkt een winterjas. Via cross-selling laat je direct een bijpassende sjaal en muts zien. De klant ziet een hele outfit in plaats van één item, waardoor de kans groot is dat ze alles in één keer bestellen.
2. Wonen & Klussen (Voorkom dat ze iets vergeten) Je verkoopt een lamp of een blik verf. Klanten vergeten vaak dat daar nog een lichtbron of kwasten bij horen. Door deze te koppelen, verkoop je meer én voorkom je dat de klant thuisbaalt omdat ze de batterijen zijn vergeten.
3. Cadeaus (Extra service) Iemand koopt een verjaardagscadeau. Bied direct een inpakservice, een kaartje of batterijen aan. Het zijn kleine bedragen, maar ze zorgen wel voor een hogere kassabon.
Aan de slag: Cross-selling instellen
In Storekeeper bepaal je zelf welke producten bij elkaar getoond worden. Dit doe je in twee stappen: koppelen in de Backoffice en aanzetten op de website.
Stap 1: Producten koppelen in de Backoffice
Hier geef je aan welke producten bij elkaar horen (bijvoorbeeld: bij deze broek hoort deze riem).
Ga in de Backoffice naar Producten.
Klik op het hoofdproduct (bijv. de winterjas) om deze te wijzigen.
Zoek rechts het blokje Upsell, Cross-sell, Add-on en kies Cross-sell.
Klik rechtsboven op de groene knop: 'Koppel producten aan dit product'.
Zoek en vink de producten aan die je wilt koppelen (bijv. de sjaal).
Klik links op de blauwe knop 'Acties' en kies 'Alle items koppelen'.
De producten zijn nu aan elkaar gelinkt.
Stap 2: Zichtbaar maken op de website
Nu zorgen we dat de klant de suggesties ook ziet op de productpagina.
Ga naar de Website Editor.
Ga via het menu naar de Productpagina.
Scroll naar het blok 'Gerelateerde producten' (of iets vergelijkbaars).
Klik op het blok om de instellingen te openen.
Zet in het rechtermenu het Producttype (of Bron) op Cross-sell.
Klik op Publiceren.
Belangrijk om te weten: Wanneer je deze instelling wijzigt, toont dit blok alleen de producten die jij handmatig hebt gekoppeld in Stap 1.
Voordeel: Je hebt volledige controle over wat de klant ziet (perfect voor 'Shop de look').
Let op: Als je enkel voor 'Cross-sell' kiest maar voor een specifiek product geen items hebt gekoppeld, blijft het blok op de website leeg. Wij adviseren daarom om dit te combineren met 'Gerelateerde producten'. Zo voorkom je lege blokken, aangezien de website gerelateerde producten automatisch voor je invult.